CONTROL Y COMANDO (FUSIÓN DE INFORMACIÓN)
¿PARA QUÉ?
Toma de decisiones (fusión).
Optimización de costos (Contacto).
Optimización de procesos/ tiempos (Contacto, fusión, comando).
Experiencia de usuario/ Atención a cliente (Contacto).
Mejora el tiempo de respuesta y análisis (fusión).
Predicción de tendencias (fusión).
Control de situaciones y eventos (Comando).
SOLUCIONES
Centros de Contacto/ Contact Center.
Inteligencia artificial.
Mesa de Servicio.
Gestión de Portafolios y Proyectos/ PPM.
Inteligencia de Negocios/ Business Inteligencié.
Gestión de Contratos y Niveles de Servicio.
Investigación e Inteligencia.
Big Data.
Centros de Control, Comando e Inteligencia.
Sistema de Administración de Edificios e Instalaciones/ BMS.
Monitoreo.